Shipping policy
Chez Lovely Closet, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées :
- le week-end
- les jours fériés.
En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Délais estimés :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- des conditions logistiques
- des contrôles douaniers.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande et affichés avant validation du paiement.
Lovely Closet peut proposer occasionnellement :
- la livraison gratuite
- des offres promotionnelles de livraison.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Colis perdu ou retardé
Si votre colis est retardé ou semble perdu, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Lovely Closet ne pourra être tenue responsable d’une livraison incorrecte ou d’un retard.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions corriger l’adresse.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :
-
prendre des photos du colis et du produit
-
contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
8. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas contrôlés par Lovely Closet.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
Email :
contact@lovelycloset.fr
Adresse :
Lovely Closet
6 impasse Maurice Fonvieille
31450 Montlaur
France
Dernière mise à jour : avril 2026