Datenschutzerklärung

Lovely Closet exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Lovely Closet est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous entendons par « informations personnelles » les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéro de carte de crédit/débit, compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou liste d’envies, achats, retours, échanges ou annulations, transactions passées.

  • Communications : informations incluses dans vos messages, enquêtes ou demandes au service client.

  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, fréquence et manière d’utilisation.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications.

  • Automatiquement via les Services : navigation, cookies et technologies similaires.

  • Par nos fournisseurs de services : traitement des données, paiement, analyse, expédition.

  • Par nos partenaires ou autres tiers : partenaires commerciaux ou marketing.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et améliorer les Services : exécution des commandes, traitement des paiements, gestion du compte, recommandations personnalisées, expédition et retours.

  • Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, SMS, courrier, publicité ciblée en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, prévention d’activités frauduleuses ou illégales, sécurisation des paiements et Services.

  • Communication avec vous : service client, réponses aux demandes, gestion de votre compte.

  • Raisons légales : respect des obligations légales, procédures judiciaires, enquêtes ou litiges, application des conditions et politiques.

4. Divulgation des informations personnelles

Vos informations peuvent être partagées :

  • Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers pour la gestion des Services, le traitement des paiements et des commandes.

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités et promotions ciblées.

  • Avec nos affiliés et sociétés du groupe.

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition) ou obligations légales.

  • Lorsque vous y consentez explicitement (widgets, réseaux sociaux, expéditions).

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

5. Sites web et liens de tiers

Nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers ; nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, sécurité ou contenus. Toute information partagée sur des plateformes publiques ou semi-publiques peut être visible par d’autres utilisateurs.

6. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants de moins de 16 ans. Si un enfant nous a fourni des données, vous pouvez demander leur suppression à l’adresse de contact ci-dessous.

7. Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous recommandons de ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation des informations dépend des obligations légales, de la gestion du compte, et de la fourniture des Services.

8. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder, rectifier, supprimer ou obtenir la portabilité de vos données.

  • Gérer vos préférences de communication et vous désabonner des e-mails promotionnels.

  • Retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos informations.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Nous pouvons demander une vérification d’identité.

Pour en savoir plus sur Shopify et vos droits : https://privacy.shopify.com/fr

9. Plaintes

Pour toute plainte concernant vos données :

  • Contactez-nous par e-mail à contact@lovelycloset.fr

  • Ou par courrier à : Lovely Closet, 6 impasse Maurice Fonvieille, 31450 Montlaur, FR

  • Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle.

10. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, avec des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » sera affichée sur le site.

Contact :
E-mail : contact@lovelycloset.fr
Adresse : Lovely Closet, 6 impasse Maurice Fonvieille, 31450 Montlaur, FR

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

 

Dernière mise à jour : avril 2026